Teslimat ve İade Şartları

shop.kompozitatolyesi.com üzerinden verilen tüm siparişler, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında işlenmekte ve aşağıdaki koşullara göre teslim edilmektedir.

 

 

1. Teslimat Şartları

 

1.1 Kargo Süreleri

  • Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya yoğunluk durumlarında bu süre değişiklik gösterebilir.

  • Özel üretim siparişlerde teslimat süresi haricen bilgilendirilir.

 

1.2 Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti sipariş esnasında belirtilir. Belirli tutar üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulaması dönemsel olarak sunulabilir.

 

1.3 Teslimat ve Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla takip numaranız tarafınıza iletilir. İletilmezse iletişime geçerek takip numaranızı alabilirsiniz.

  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden, hasar veya oluşabilecek maddi sorunlardan Kompozit Atölyesi sorumlu değildir; ancak destek ekibimiz sürecin takip edilmesi için yardımcı olur.

 

1.4 Hasarlı / Eksik Teslimat

 

Teslim aldığınız pakette dış hasar veya eksiklik fark etmeniz durumunda:

  1. Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz,

  2. 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan bildirilen hasarlı ürünlerde iade veya değişim yapılamayabilir.

 

 

2. İade ve Cayma Hakkı

 

2.1 14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

 

  • Müşteri isteğine göre hazırlanan, kesilen veya kişiselleştirilmiş ürünler

    (ör. metre ile kesilen cam elyaf kumaşlar, kişiye özel hazırlanan kitler)

  • Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler

  • Ambalajı açılmış kimyasal ürünler

    (epoksi, polyester, sertleştirici, jelkot vb. ürünlerde sağlık ve güvenlik mevzuatı gereği iade kabul edilmez)

 

2.2 İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajı bozulmamış,

  • Satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünler iade kapsamı dışında kalır.

 

2.3 İade Süreci

  1. İade talebinizi web sitemiz üzerinden veya e-posta yoluyla iletin.

  2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde iade işlemleri başlatılır.

  3. Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.

 

2.4 İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.

  • Yanlış/defolu gönderim durumunda iade kargo ücreti Kompozit Atölyesi tarafından karşılanır.

 

 

 

 

3. Değişim Şartları

 

Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.

  • Stok bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılabilir.

  • Yerine farklı ürün talep edebilirsiniz; fiyat farkları sipariş sahibine yansıtılır veya iade edilir.

 

 

 

 

4. Ticari Alımlar (B2B)

 

  • Kurumsal fatura ile yapılan alımlar Tüketici Kanunu’na tabi değildir.

  • Bu durumda iade veya cayma hakkı yalnızca firmamızın onayı ile değerlendirilir.

 

 

 

5. İletişim

Her türlü iade ve teslimat sorusu için bize ulaşabilirsiniz:

Kompozit Atölyesi Mühendislik Sanayi Ve Ticaret LTD. ŞTİ.


E-posta: info@kompozitatolyesi.com

WhatsApp / Destek: +90 538 922 6395